Powersoft工厂保修政策

本文件包含适用于Powersoft客户的所有工厂保修条件;双方同样理解,对于本文件未规定的任何方面,售后服务政策中规定的条款和条件应适用。

Powersoft产品 – 仅指直接从Powersoft S.p.A.(“Powersoft”)或Powersoft经销商网络正常购买并开具正常购买发票的全新Powersoft品牌设备(“产品”),其设计和制造不存在材料缺陷和制造缺陷(“缺陷”)。

在任何情况下,工厂保修期均应自Powersoft开具产品首次购买发票之日起计算。如果在工厂保修有效期内转售Powersoft产品,则工厂保修权限将随产品转让,直至工厂保修有效期结束。但是,此类转让不应使工厂保修期超出Powersoft所开具产品首次购买发票规定的48个月。

在任何情况下,Powersoft的责任仅限于自行决定维修或更换任何存在缺陷的产品,且不得超过产品的销售价格。

Powersoft保留根据技术性质自行决定的权利,可选择维修存在缺陷的产品或使用相同型号的Powersoft产品进行更换,或者在必要时,如果不可再使用相同型号的Powersoft产品,则使用更高级别或同等级别的其他产品;如果出于任何原因或仅基于商业性质的选择而无法做到这一点,Powersoft可以部分或全部退还购买者支付的净购买价格。

Powersoft根据以下条款和条件提供工厂保修。工厂保修适用于在符合用户手册和技术规范使用条件的情况下出现缺陷的产品,根据所购买产品的类别,保修期限(“工厂保修期”)如下:

产品保修期限
安装放大器48个月/60个月*
巡演放大器48个月/60个月*
Deva系统12个月
放大器模块12个月
动磁式换能器12个月
其他设备和附件12个月

*: 自2021年2月22日起购买的巡演和安装放大器的工厂保修期延长至自Powersoft开具产品首次购买发票之日起60个月,Powersoft会在客户通过网站上的“我的Powersoft”门户购买产品之日起30天内完成注册后开具发票。必须在注册过程中上传显示产品序列号和购买日期的购买发票进行工厂保修验证。
如果这些产品存在故障或未及时注册,则保修期为自开具产品首次购买发票之日起48个月。每个产品序列号仅可注册一次。

如果客户在发现缺陷之日起20天后报告缺陷,则工厂保修将失效。

根据工厂保修政策,客户只能通过Powersoft或其售后授权服务中心维修或更换产品,其服务中心位于全球某些国家并可在网站的“售后授权服务中心”部分查到(“Powersoft售后服务授权服务中心“)。

“为了根据工厂保修政策申请维修并获得商品退货授权(“RMA”)代码,客户必须通过网站上的“我的Powersoft”门户联系Powersoft。获得RMA之后,客户必须使用原包装仔细包装产品,并将购买发票/收据的副本及RMA的打印件放入包装内。Powersoft售后服务授权服务中心有权拒绝任何未在外包装上正确贴有RMA编号或使用非原包装退回的产品。此外,必须从所有第三方应用程序卸载产品,并使用原包装将产品装箱,以保持其完整性并确保符合监管要求。售后服务中心将接收所有已从其最终总成上拆卸下来的缺陷产品(如适用)。

客户应承担将产品退回Powersoft售后授权服务中心所产生的所有运送/运输/税费和关税以及临时进口管理费用和责任(如适用);而Powersoft应承担将经过维修或更换的产品退还给客户所产生的所有运输费用。

Powersoft保修政策不适用于 – 也不涵盖 – 由以下原因引起的故障或失效:

(i)非Powersoft制造的附属设备或硬件产品,即使是产品随附的设备或产品也是如此,例如但不限于:电源或连接电缆、连接器、适配器、支架、转换器、非Powersoft品牌设备;
(ii)产品随附的固件和/或软件存在的缺陷、问题或其他错误。在法律允许的范围内,Powersoft“按原样”提供固件和/或软件。对于固件和/或软件的任何缺陷、问题或其他错误以及使用条款,客户必须参阅固件和/或软件的许可协议;
(iii)自发现之日起20天后报告的缺陷。

1)排除和限制

1)“Powersoft保修政策”和2)“合规性法律保证”中所述的保修条款不适用于 – 也不涵盖 – 由以下原因引起的故障或失效:

  • 易损件,例如但不限于电池或保护罩,这些部件会随着时间的推移而劣化,除非材料或工艺存在缺陷;
  • 外观损伤,包括但不限于划痕、凹痕和塑料部件破损的门,除非材料或工艺存在缺陷;
  • 因使用不符合Powersoft网站技术规范部分的官方产品规范的部件、产品或其他公司的产品而造成的损坏;
  • 非 Powersoft 制造的附件设备或硬件产品,即使与产品一起提供,例如但不限于:电源或连接电缆、连接器、适配器、支架、转换器、非 Powersoft 品牌设备;
  • 非Powersoft制造的附属设备或硬件产品,即使是产品随附的设备或产品也是如此,例如但不限于:电源或连接电缆、连接器、适配器、支架、转换器、非Powersoft品牌设备;
  • 产品随附的固件和/或软件存在的缺陷、问题或其他错误。在法律允许的范围内,Powersoft“按原样”提供固件和/或软件。对于固件和/或软件的任何
  • 缺陷、问题或其他错误以及使用条款,购买者必须参阅固件和/或软件的许可协议;
  • 自购买者客户告知购买者产品存在缺陷之日起二十(20)个工作日后向Powersoft报告的缺陷或故障;
  • 意外损坏或者因产品使用不当或不正确、火灾、接触液体、地震或其他外部原因造成的损坏;
  • 因使用不符合用户手册、技术规范和其他有关个别产品的官方指南(仅指Powersoft网站上发布的指南)的产品而造成的损坏;
  • 因安装不当或连接不当而造成的损坏(包括因过电压而造成的损坏),或因升级和扩展以及试图修改固件或软件而造成的损坏;
  • 因非Powersoft执行的协助干预或使用非正品服务部件而造成的损坏;
  • 因正常劣化或产品正常报废而造成的缺陷;
  • 序列号和/或防篡改密封件已损坏、移除或变得难以辨认或无法识别的产品;
  • 根据相关部门向Powersoft发出的通知,可能被盗的产品;
  • 连接不当、暴露在恶劣天气条件下、机械损坏(包括运输事故)及正常磨损;
  • 在使用和维护产品时疏忽大意,将产品连接到非标准电气设备或其他装置上;
  • 客户/购买者的所有权继承人或其他第三方提出索赔。

Powersoft不保证其能够维修或更换产品,也不保证其能够升级固件/软件而不丢失产品中存储的信息/数据/设置/设定。因此,在执行产品维修工作和/或固件/软件升级时,Powersoft在任何情况下均不对产品的数据/设置和/或设定的丢失承担任何责任。

如果产品存在任何缺陷,Powersoft不对此类缺陷所造成的任何间接、附带或后果性损害负责,包括但不限于收入或利润损失、机会损失、任何类型的商业损失、更换设备的成本、数据丢失或损坏。
被更换的产品部件或整个产品(如果整体更换)将不会退还给客户,仍归Powersoft所有。

2) 适用法律和管辖权

本文规定的保修条款仅受意大利法律管辖,但不考虑法律冲突规则,并且对于不能通过协议放弃或限制的消费者权利不作限制。

明确排除《联合国国际货物销售合同公约》和任何相关当地实施立法的适用。

如果客户是消费者,则与这些保修条款相关的任何争议均必须由具有消费者客户居住地或住所(如果位于意大利)地域管辖权的法官解决。所有其他争议均必须在佛罗伦萨法院解决。

最后一次更新:
2022年8月1日