A Garantia de Fábrica fica sem efeito se o Cliente comunicar o defeito após o prazo de 20 dias a contar da data da sua descoberta.
O Cliente só pode mandar reparar ou substituir o Produto ao abrigo da Garantia de Fábrica através da Powersoft ou do seu centro de assistência autorizado Pós-Venda, localizado em determinados países do mundo e identificado na secção do Website “Centros de Assistência Autorizados Pós-Venda” (“Centro de Assistência Autorizado Pós-Venda Powersoft”).
Para solicitar a reparação ao abrigo da Garantia de Fábrica e obter um código de Autorização de Devolução de Mercadoria (“RMA”), o Cliente deve contactar a Powersoft através do portal “My Powersoft” no Website. Após a obtenção da RMA, o Cliente deve embalar cuidadosamente o Produto utilizando a sua embalagem original, juntamente com uma cópia da fatura/recibo de compra e uma impressão da RMA a ser colocada dentro da embalagem. O Centro de Serviço Pós-Venda Autorizado da Powersoft tem o direito de recusar qualquer Produto devolvido sem o número de RMA devidamente afixado na embalagem exterior ou com embalagem não original. Além disso, os Produtos devem ser desmontados de qualquer aplicação de terceiros e encaixotados utilizando a embalagem original para preservar a sua integridade e para garantir a conformidade com os requisitos regulamentares. O Centro de Serviço Pós-Venda receberá todos os Produtos Defeituosos já desmontados da sua montagem final, se aplicável.
O Cliente suportará todos os custos e responsabilidade pela entrega/transporte/impostos e taxas e gestão de importação temporária, se aplicável, do Produto para o Centro de Assistência Pós-Venda Autorizado Powersoft; enquanto a Powersoft suportará todos os custos de transporte para a devolução do Produto reparado ou substituído ao Cliente.
A Garantia Powersoft não se aplica a – e não cobre – avarias ou falhas causadas por:
(i) dispositivos acessórios ou produtos de hardware que não sejam fabricados pela Powersoft, mesmo que sejam fornecidos com o Produto, tais como, mas não limitados a: cabos de alimentação ou de ligação, conectores, adaptadores, suportes, conversores, dispositivos que não sejam da marca Powersoft;
(ii) defeitos, bugs ou outros erros no firmware e/ou software fornecido com um Produto. Na medida do permitido por lei, a Powersoft fornece o firmware e/ou software “tal como está”. Para quaisquer defeitos, bugs ou outros erros e para os termos de utilização do firmware e/ou software, o Cliente é obrigado a consultar o acordo de licença do firmware e/ou software;
(iii) defeitos comunicados após a expiração de 20 dias a partir da data da sua descoberta.
1) Exclusões e limitações
As garantias descritas em 1) “Garantia Powersoft” e 2) “Garantia legal de conformidade” não se aplicam a – e não cobrem – avarias ou falhas devidas a:
- Peças consumíveis, tais como, mas não limitadas a, baterias ou coberturas de proteção, que estão sujeitas a deterioração ao longo do tempo, exceto se houver um defeito em materiais ou na mão de obra;
- Danos estéticos, incluindo, mas não limitados a, riscos, amolgadelas e portas com peças de plástico partidas, exceto se existir um defeito em materiais ou na mão de obra;
- Danos causados pela utilização com componentes, Produtos ou produtos de outras empresas que não estejam em conformidade com as especificações oficiais do Produto, disponíveis no Website da Powersoft na secção de especificações técnicas;
- Dispositivos acessórios ou produtos de hardware que não sejam fabricados pela Powersoft, mesmo que sejam fornecidos com o Produto, tais como, mas não se limitando a: cabos de alimentação ou de ligação, conectores, adaptadores, suportes, conversores, dispositivos que não sejam da marca Powersoft;
- Defeitos, bugs ou outros erros no firmware e/ou software fornecidos com um Produto. Na medida do permitido por lei, a Powersoft fornece o firmware e/ou software “tal como está”. Para quaisquer defeitos, bugs ou outros erros e para os termos de utilização do firmware e/ou software, o Comprador é obrigado a consultar o acordo de licença do firmware e/ou software;
- Defeitos ou mau funcionamento comunicados à Powersoft após a expiração de vinte (20) dias úteis a partir da data em que o Comprador foi informado do defeito pelo Cliente do Comprador;
- Danos acidentais ou danos resultantes de uma utilização inadequada ou incorreta do produto, incêndio, contacto com líquidos, terramoto ou outras causas externas;
- Danos resultantes da utilização do produto em inconformidade com o indicado nos manuais do utilizador, nas especificações técnicas e noutras diretrizes oficiais relativas ao produto individual, que devem ser entendidas exclusivamente como as publicadas no Website da Powersoft;
- Danos devidos a instalação ou ligação inadequadas (incluindo danos devidos a sobretensão) ou danos devidos a atualizações e expansões e tentativas de modificação do firmware ou software;
- Danos resultantes de intervenções de assistência não efetuadas pela Powersoft ou da utilização de Peças de Serviço não genuínas;
- Defeitos provocados por deterioração normal ou devido à obsolescência normal do produto;
- Produto cujo número de série e/ou selo inviolável tenha sido danificado, removido ou tornado ilegível ou de outra forma não identificável;
- Produto sujeito a roubo, de acordo com o que for notificado à Powersoft pelas autoridades competentes;
- Ligações incorretas, exposição a condições atmosféricas adversas, danos mecânicos, incluindo acidentes de envio, e desgaste normal;
- Negligência, falta de cuidado na utilização e manutenção do produto, ligação do produto a instalações elétricas ou outras não normalizadas;
- Reclamações de clientes/sucessores do comprador ou de outros terceiros.
A Powersoft não garante que possa reparar ou substituir o Produto e que possa atualizar o respetivo firmware/software, sem risco de perda de informações/dados/definições/configurações armazenadas no Produto. Por conseguinte, na execução de trabalhos de reparação e/ou atualização de firmware/software do Produto, a Powersoft não poderá, em circunstância alguma, ser responsabilizada pela perda de dados/definições e/ou configurações do Produto.
No caso de o Produto apresentar quaisquer Defeitos, a Powersoft não será responsável por quaisquer danos indiretos, acidentais ou consequentes resultantes de tais Defeitos, incluindo, mas não limitado à, perda de receitas ou lucros, perda de oportunidades, perdas comerciais de qualquer tipo, custo de equipamento de substituição, perda ou danos nos dados.
As peças substituídas do Produto – ou todo o Produto, no caso de uma substituição completa – não serão devolvidas ao cliente e permanecerão na posse da Powersoft.
2) Legislação aplicável e jurisdição
As garantias aqui estabelecidas regem-se exclusivamente pela lei italiana, excluindo a aplicação das regras de conflito de leis e não limitando de forma alguma os direitos dos consumidores que não podem ser renunciados ou limitados por acordo.
Fica expressamente excluída a aplicação da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias e de qualquer legislação local de implementação conexa.
Quaisquer litígios respeitantes a estas garantias, se o cliente for um consumidor, serão obrigatoriamente resolvidos pelo juiz com jurisdição territorial do local de residência ou domicílio do Cliente Consumidor, se situado em Itália. Todos os outros litígios serão obrigatoriamente resolvidos no Tribunal de Florença.
Última atualização:
1 de agosto de 2022
