Garanzia

Il presente documento contiene tutte le condizioni di garanzia applicabili al cliente Powersoft; talune trovano applicazione nei soli riguardi del Cliente non Consumatore (persona fisica o giuridica che acquista il Prodotto per scopi riferibili alla propria attività imprenditoriale o professionale), altre, invece, nei riguardi del solo Cliente Consumatore (persona fisica che abbia residenza legale nel territorio della Repubblica italiana che acquista il Prodotto per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA).

Pertanto, qualora non sia diversamente indicato all’inizio di ciascun paragrafo, le disposizioni che seguono sono da considerarsi comuni e quindi applicabili ad entrambe le categorie di clienti.

Il prodotto Powersoft – per tale dovendosi intendere unicamente l’apparecchiatura a marchio Powersoft, nuova, regolarmente acquistata direttamente presso Powersoft S.p.A. (“Powersoft”) oppure presso la rete di rivenditori autorizzati Powersoft, dietro rilascio di regolare fattura di acquisto (“Prodotto”) – è progettato e costruito per essere esente da difetti materiali, di fabbricazione (“Difetti”) e – unicamente in favore del Cliente Consumatore – di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti D. Lgs. n. 206/2005 (“Difetto di Conformità”). In tutti i casi, il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto del Prodotto presso Powersoft o proprio rivenditore autorizzato, per tale intendendosi quella riportata sulla fattura di acquisto.

Le condizioni di garanzia del presente documento si applicano soltanto al Prodotto acquistato direttamente presso Powersoft oppure presso la rete di rivenditori autorizzati Powersoft presenti alla sezione “Worldwide Distributors” (“Rete Autorizzata”) del sito istituzionale Powersoft all’indirizzo: www.powersoft.com (“Sito”). In ogni caso, la responsabilità di Powersoft è da intendersi limitata alla riparazione o alla sostituzione, a propria discrezione, di qualsiasi Prodotto difettoso e non potrà in alcun modo eccedere il prezzo della vendita del Prodotto.

Powersoft si riserva la facoltà, sulla base di scelte discrezionali di natura tecnica, di riparare o sostituire il Prodotto difettoso con un prodotto Powersoft del medesimo modello o, eventualmente, nel caso in cui quest’ultimo non dovesse risultare più disponibile, con uno di livello superiore o equivalente; qualora ciò non potesse avvenire per qualsivoglia ragione o anche solo in base a scelte di natura commerciale, Powersoft potrà rimborsare parzialmente o totalmente il cliente del prezzo di acquisto del Prodotto, trattenendo quest’ultimo.

1) Garanzia Powersoft (applicabile al Cliente non Consumatore)

Rispetto al Cliente non Consumatore, Powersoft fornisce la garanzia commerciale (“Garanzia Powersoft”) nei termini ed alle condizioni che seguono. La Garanzia Powersoft si applica al Prodotto che dovesse presentare dei Difetti in condizioni di utilizzo conformi ai manuali utente ed alle specifiche tecniche e, a seconda della categoria di Prodotto acquistato, ha la durata (“Periodo di Garanzia”) di seguito specificata:

Prodotto Durata
Amplificatori da installazione 48 mesi / 60 mesi*
Amplificatori da touring 48 mesi / 60 mesi*
Deva 12 mesi
MeMo 24 mesi
Moduli di Amplificazione 12 mesi
Trasduttori a magnete mobile 12 mesi
Ulteriori devices e accessori 12 mesi

*: La durata del Periodo di Garanzia degli amplificatori da installazione e da touring acquistati a partire dal 22 febbraio 2021 presso la Rete Autorizzata è estesa a 60 mesi dalla data di acquisto previa registrazione di tali prodotti entro 30 giorni dalla medesima data di acquisto attraverso il portale “My Powersoft” del Sito. In caso di mancata o non tempestiva registrazione di tali prodotti, il Periodo di Garanzia ha la durata di 48 mesi dalla data di acquisto.

Il Cliente non Consumatore decade dalla Garanzia Powersoft se denuncia il difetto oltre il termine di 8 giorni dalla data della sua scoperta.

Il Cliente non Consumatore potrà avvalersi dell’esecuzione di interventi di riparazione o sostituzione del Prodotto in regime di Garanzia Powersoft unicamente tramite Powersoft o un suo centro di assistenza autorizzato, presente in taluni Paesi del mondo ed individuabile alla sezione “Authorized Service Centers” del Sito (“Centro Assistenza Autorizzato Powersoft”).

In caso di richiesta di assistenza in Paesi diversi da quelli citati, il Cliente non Consumatore sarà tenuto ad inviare, a proprie spese, il Prodotto al Centro Assistenza Autorizzato Powersoft più vicino.

Per richiedere i servizi previsti dalla Garanzia Powersoft ed ottenere un codice di autorizzazione alla restituzione della merce (“RMA”), il Cliente non Consumatore dovrà contattare Powersoft attraverso il portale “My Powersoft” del Sito. Una volta ottenuto l’RMA, il Cliente non Consumatore è tenuto ad imballare con cura il Prodotto unitamente a copia della fattura d’acquisto / ricevuta ed alla stampa dell’RMA da inserire all’interno dell’imballo. Il Centro Assistenza Autorizzato Powersoft ha facoltà di rifiutare qualsiasi Prodotto restituito senza il numero RMA debitamente applicato sul pacco esterno.

Il Cliente non Consumatore dovrà sostenere tutti i costi e la responsabilità della consegna / trasporto del Prodotto presso il Centro Assistenza Autorizzato Powersoft; mentre resteranno a carico di Powersoft tutti i costi del trasporto per la restituzione del Prodotto riparato o sostituito al Cliente non Consumatore.

Nel caso di cessione del Prodotto che avvenga entro i 12 mesi dalla data di primo acquisto, anche la Garanzia Powersoft può essere trasferita unitamente al medesimo, fermo restando che, in tal caso, a parziale modifica del Periodo di Garanzia originariamente previsto nella tabella di cui sopra (12, 24, 48 0 60 mesi), il cessionario del Prodotto potrà usufruire della Garanzia Powersoft unicamente per il periodo che residua al maturare dei 12 mesi successivi alla data di primo acquisto del Prodotto (farà fede la data della fattura di acquisto del Prodotto da Powersoft).

Pertanto, la Garanzia Powersoft non potrà in alcun modo essere trasferita unitamente al Prodotto, laddove la cessione del medesimo dovesse avvenire in data successiva ai 12 mesi dal primo acquisto.

La Garanzia Powersoft non si applica a – e non copre – i malfunzionamenti o guasti dovuti da:
(i) dispositivi accessori o prodotti hardware, che non siano prodotti da Powersoft, anche se forniti assieme al Prodotto, quali, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo: cavi di alimentazione o di collegamento, connettori, adattatori, supporti, convertitori, devices non marchiati Powersoft;
(ii) vizi, bug o altri errori di firmware e/o software forniti insieme a un Prodotto. Nella misura consentita dalla legge, Powersoft fornisce il firmware e/o software “as is” (così com’è). Per eventuali vizi, bug, o altri errori e per le condizioni di utilizzo di firmware e/o software, si rimanda al contratto di licenza dei firmware e/o software stessi;
(iii) difetti denunciati oltre il termine di 8 giorni dalla data della loro scoperta.

2) Garanzia legale di conformità (applicabile al Cliente Consumatore)

Il Prodotto acquistato dal Cliente Consumatore è coperto dalla garanzia legale per il Difetto di Conformità, di cui agli articoli 128-135 D. Lgs. n. 206/2005.

In caso di Difetto di Conformità, il Cliente Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell’art. 130 D. Lgs. n. 206/2005.

Entro due mesi dalla scoperta del difetto e, comunque, nel termine massimo di 26 mesi dal ricevimento del Prodotto, il Cliente Consumatore deve inviare un reclamo nel quale richiede l’eliminazione del Difetto di Conformità utilizzando la sezione “Supporto” del Sito oppure scrivendo all’indirizzo di posta elettronica service@powersoft.com.

Il servizio clienti Powersoft contatterà il Cliente Consumatore per comunicare le modalità e il numero di rientro, da indicare su una copia del modulo, già anticipato, da inviare con il Prodotto.

Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato Powersoft, si constati che il difetto denunciato non integra un Difetto di Conformità, al Cliente Consumatore saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dal Centro Assistenza Autorizzato Powersoft, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Powersoft.

3) Esclusioni e limitazioni

Le garanzie descritte ai punti 1) “Garanzia Powersoft” e 2) “Garanzia legale di conformità” non si applicano a – e non coprono i – malfunzionamenti o guasti dovuti da:
(i) parti consumabili, come le batterie o i rivestimenti protettivi, soggette a deteriorarsi nel tempo, salvo in caso di difetti relativi a materiali o fabbricazione;
(ii) danni estetici, ivi inclusi, in via esemplificativa, graffi, ammaccature e porte con parti in plastica rotte, salvo in caso di difetti relativi a materiali o fabbricazione;
(iii) danni causati dall’utilizzo con componenti, dispositivi o prodotti di altre aziende non conformi alle specifiche ufficiali del Prodotto, disponibili sul Sito nella sezione dedicata alle specifiche tecniche;
(iv) danni accidentali o derivanti da uso improprio o non corretto del Prodotto, incendio, contatto con liquidi, terremoto o da altre cause esterne;
(v) danni derivanti dall’utilizzo del Prodotto non conforme a quanto indicato nei manuali utente, nelle specifiche tecniche e in altre linee guida ufficiali riguardanti il singolo Prodotto, per tali dovendosi intendere solo ed esclusivamente quelle pubblicate sul Sito;
(vi) danni dovuti ad un montaggio non corretto o ad un’installazione errata o ad un collegamento non corretto (compresi i danni dovuti a sovratensione) o danni dovuti ad aggiornamenti ed espansioni e tentativi di modifica del firmware o del software;
(vii) danni derivanti da interventi di assistenza non eseguiti da Powersoft, propri rivenditori autorizzati né da Centri Assistenza Autorizzati Powersoft;
(viii) difetti causati dalla normale usura o altrimenti dovuti alla normale obsolescenza del Prodotto;
(ix) Prodotto il cui numero di serie e/o sigillo antimanomissione è stato danneggiato, rimosso o reso illeggibile o, comunque, non identificabile;
(x) Prodotto oggetto di furto secondo quanto eventualmente notificato a Powersoft dalle autorità competenti;
(xi) collegamenti errati, esposizione a condizioni meteorologiche avverse, danni meccanici, inclusi incidenti di spedizione e normale usura;
(xii) negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del Prodotto, di collegamento del Prodotto ad impianti elettrici o di qualsiasi altro genere non a norma;
(xiii) reclami da parte dei clienti / aventi causa dell’acquirente o di altre terze parti.

Powersoft non garantisce di poter riparare o sostituire il Prodotto e di poterne aggiornare il firmware / software, senza rischi di perdita delle informazioni / dati / impostazioni / settaggi memorizzati nel Prodotto. Pertanto, in nessun caso, nell’esecuzione degli interventi di riparazione e/o di aggiornamento del firmware / software del Prodotto, Powersoft può essere ritenuta responsabile di perdite di dati / impostazioni e/o settaggi del Prodotto.

Nel caso in cui il Prodotto dovesse presentare dei Difetti, Powersoft non assume alcuna responsabilità per i danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dai Difetti stessi, ivi compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il mancato ricavo o profitto, la perdita di opportunità, perdite commerciali di qualsiasi natura, i costi di apparecchiature sostitutive, la perdita o il danneggiamento di dati.

Le parti del Prodotto sostituite – ovvero il Prodotto stesso nel caso di sua integrale sostituzione – non saranno restituite al cliente e rimarranno nella titolarità di Powersoft.

4) Legge applicabile e foro competente

Le garanzie di cui al presente documento sono esclusivamente regolate dalla Legge italiana, con esclusione dell’operatività delle norme di conflitto e non limita in alcun modo diritti dei consumatori a cui non è possibile rinunciare o che non possono essere limitati convenzionalmente.

È esclusa espressamente l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci e di qualsiasi legislazione locale di attuazione ad essa correlata.

Per le controversie concernenti le presenti garanzie, se il cliente è un consumatore la competenza territoriale spetta inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore, ove ubicati in Italia. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al Foro di Firenze.