Política de garantía de fábrica de Powersoft

Este documento contiene todas las condiciones de Garantía de Fábrica aplicables a los clientes de Powersoft; Queda entendido que, con respecto a cualquier aspecto no regulado por este documento, se aplicarán los términos y condiciones establecidos en la Política de Servicio Post-Venta.

El producto Powersoft – entendiéndose por tal únicamente el equipo de marca Powersoft, nuevo, adquirido regularmente de forma directa a Powersoft S.p.A. («Powersoft») o de la red de revendedores Powersoft, contra factura de compra regular («Producto») – está diseñado y fabricado para estar libre de defectos materiales, defectos de fabricación («Defectos»).

En todos los casos, el período de Garantía de Fábrica comenzará a partir de la fecha de la primera factura de compra del Producto a Powersoft. En caso de reventa del Producto Powersoft dentro del período de validez de la Garantía de Fábrica, la Garantía de Fábrica será transferida junto con el Producto hasta la validez del período de Garantía de Fábrica. Sin embargo, dicha transferencia no extenderá el período de Garantía de Fábrica de 48 meses más allá de la primera factura de compra del Producto a Powersoft.

En cualquier caso, la responsabilidad de Powersoft se limitará a la reparación o sustitución, a su discreción, de cualquier Producto defectuoso y no excederá en ningún caso el precio de venta del Producto.

Powersoft se reserva el derecho, basado en decisiones discrecionales de naturaleza técnica, de reparar o reemplazar el Producto defectuoso por un producto Powersoft del mismo modelo o, si fuera necesario, en el caso de que este último ya no estuviera disponible, por uno de nivel superior o equivalente; si esto no fuera posible por cualquier razón o incluso sólo sobre la base de decisiones de naturaleza comercial, Powersoft podrá reembolsar parcial o totalmente el importe del Precio Neto de Compra pagado por el comprador Powersoft.

Powersoft proporciona la Garantía de Fábrica bajo los términos y condiciones establecidos a continuación. La Garantía de Fábrica se aplicará a los Productos que presenten Defectos en condiciones de uso acordes con los manuales de usuario y las especificaciones técnicas y, dependiendo de la categoría del Producto adquirido, tendrá la duración («Período de Garantía de Fábrica») que se especifica a continuación:

ProductoDuración
Amplificadores de instalación48 meses/60 meses*
Amplificadores de gira48 meses/60 meses*
Sistema Deva12 meses
Módulos amplificadores12 meses
Transductores de imán móvil12 meses
Otros dispositivos y accesorios12 meses

*: La duración del período de Garantía de Fábrica de los amplificadores de gira e instalación adquiridos a partir del 22 de febrero de 2021 se amplía a 60 meses a partir de la primera fecha de factura del Producto de Powersoft previo registro de los productos dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra del Cliente a través del portal «Mi Powersoft» en el Sitio. Para la validación de la Garantía de Fábrica es obligatorio subir, durante el proceso de registro, la factura de compra en la que figure el número de serie del producto y la fecha de compra.
En caso de no registro o registro extemporáneo de estos productos, el Periodo de Garantía tiene una duración de 48 meses a partir de la fecha de la primera factura de compra. Sólo se permite un único registro por número de serie de producto.

La Garantía de Fábrica quedará anulada si el Cliente comunica el defecto una vez transcurrido el plazo de 20 días desde la fecha de su descubrimiento.

El Cliente puede hacer reparar o reemplazar el Producto bajo la Garantía de Fábrica sólo a través de Powersoft o de su centro de servicio Post-Venta autorizado, localizado en ciertos países del mundo e identificable en la sección «Centros de Servicio Post-Venta Autorizados» del Sitio («Centro de Servicio Post-Venta Autorizado Powersoft»).

Para solicitar la reparación bajo la Garantía de Fábrica y obtener un código de Autorización de Devolución de Mercancía («RMA»), el Cliente debe ponerse en contacto con Powersoft a través del portal «»Mi Powersoft»» en el Sitio. Una vez obtenido el RMA, el Cliente debe embalar cuidadosamente el Producto utilizando su embalaje original junto con una copia de la factura / recibo de compra y una impresión del RMA que se colocará dentro del embalaje. El Centro de Servicio Post-Venta Autorizado de Powersoft tiene derecho a rechazar cualquier Producto devuelto sin el número RMA debidamente adherido al embalaje exterior o con embalaje no original. Además, los Productos deben ser desmontados de cualquier aplicación de terceros y embalados utilizando el embalaje original para preservar su integridad y asegurar el cumplimiento de los requisitos reglamentarios. El Centro de Servicio Post-venta recibirá todos los Productos Defectuosos ya desmontados de su montaje final, si procede.

El Cliente correrá con todos los gastos y la responsabilidad de la entrega/transporte/impuestos y aranceles y gestión de importación temporal, si procede, del Producto al Centro de Servicio Post-venta Autorizado Powersoft; mientras que Powersoft correrá con todos los gastos de transporte para la devolución del Producto reparado o sustituido al Cliente.

La Garantía Powersoft no se aplica a – y no cubre – fallos o averías causados por:

(i) dispositivos accesorios o productos de hardware, no fabricados por Powersoft, aunque se suministren con el Producto, tales como, pero no limitados a: cables de alimentación o de conexión, conectores, adaptadores, soportes, convertidores, dispositivos que no sean de la marca Powersoft;
(ii) defectos, fallos u otros errores en el firmware y/o software suministrado con un Producto. En la medida permitida por la ley, Powersoft proporciona el firmware y/o software «»tal cual»». Para cualquier defecto, fallo u otro error y para las condiciones de uso del firmware y/o software, el Cliente deberá remitirse al contrato de licencia del firmware y/o software;
(iii) los defectos notificados una vez transcurridos 20 días desde la fecha de su descubrimiento.

1) Exclusiones y limitaciones
Las garantías descritas en 1) «Garantía Powersoft» y 2) «Garantía legal de conformidad» no se aplican a – y no cubren – fallos o averías debidos a:

  • Piezas consumibles, tales como, pero no limitadas a, baterías o cubiertas protectoras, que están sujetas a deterioro con el paso del tiempo, a menos que exista un defecto en los materiales o en la mano de obra;
  • Daños estéticos, incluidos, pero sin limitarse a ellos, arañazos, abolladuras y puertas con piezas de plástico rotas, a menos que exista un defecto en los materiales o en la mano de obra;
  • Daños causados por el uso con componentes, Productos o productos de otras compañías que no se ajusten a las especificaciones oficiales del Producto, disponibles en la Página Web de Powersoft en la sección de especificaciones técnicas;
  • Dispositivos accesorios o productos de hardware, que no hayan sido fabricados por Powersoft, incluso si se suministran con el Producto, tales como, pero no limitados a: cables de alimentación o de conexión, conectores, adaptadores, soportes, convertidores, dispositivos que no sean de la marca Powersoft;
  • Defectos, fallos u otros errores en el firmware y/o software suministrado con un Producto. En la medida permitida por la ley, Powersoft proporciona el firmware y/o software «»tal cual»». Para cualquier defecto, fallo u otro error y para las condiciones de uso del firmware y/o software, se requiere que el
  • Comprador consulte el acuerdo de licencia del firmware y/o software;
  • Defectos o mal funcionamiento comunicados a Powersoft después de la expiración de veinte (20) días laborables a partir de la fecha en que el Comprador haya sido informado del defecto por el Cliente del Comprador;
  • Daños accidentales o derivados del uso inadecuado o incorrecto del producto, incendio, contacto con líquidos, terremoto u otras causas externas;
  • Daños derivados del uso del producto no conforme con lo indicado en los manuales de usuario, en las especificaciones técnicas y en otras directrices oficiales relativas al producto individual, entendiéndose por tales exclusivamente las publicadas en el Sitio Web de Powersoft;
  • Daños debidos a una instalación o conexión incorrectas (incluidos los daños debidos a sobretensión) o daños debidos a actualizaciones y ampliaciones e intentos de modificar el firmware o el software;
  • Daños derivados de una intervención de asistencia no realizada por Powersoft o del uso de Piezas de Servicio no originales;
  • Defectos causados por el deterioro normal o debidos a la obsolescencia normal del producto;
  • Producto cuyo número de serie y/o precinto a prueba de manipulaciones haya sido dañado, retirado o hecho ilegible o no identificable de otro modo;
  • Producto sujeto a robo según lo notificado a Powersoft por las autoridades competentes;
  • Conexiones inadecuadas, exposición a condiciones climáticas adversas, daños mecánicos, incluidos accidentes de transporte, y desgaste normal;
  • Negligencia, descuido en el uso y mantenimiento del producto, conexión del producto a instalaciones eléctricas no estándar u otras instalaciones;
  • Reclamaciones de clientes/sucesores del comprador u otros terceros.

«Powersoft no garantiza que pueda reparar o sustituir el Producto y que pueda actualizar su firmware / software, sin riesgo de pérdida de información / datos / ajustes / configuraciones almacenados en el Producto. Por lo tanto, en la realización de trabajos de reparación y/o actualización del firmware/software del Producto, Powersoft no será responsable bajo ninguna circunstancia de la pérdida de datos/ajustes y/o configuraciones del Producto.

En el caso de que el Producto tenga algún Defecto, Powersoft no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado de tales Defectos, incluyendo pero no limitándose a la pérdida de ingresos o beneficios, pérdida de oportunidades, pérdida comercial de cualquier tipo, coste de sustitución de equipos, pérdida o daño de datos.
Las piezas sustituidas del Producto -o el Producto completo en caso de sustitución completa- no se devolverán al cliente y seguirán siendo propiedad de Powersoft.»

2) Ley aplicable y jurisdicción
Las garantías establecidas en el presente documento se regirán exclusivamente por la legislación italiana, excluyendo la aplicación de las normas de conflicto de leyes y sin limitar en modo alguno los derechos de los consumidores a los que no se puede renunciar o limitar mediante acuerdo.

Se excluye expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y cualquier legislación local de aplicación relacionada.

Cualquier litigio relativo a las presentes garantías, si el cliente es un consumidor, será resuelto obligatoriamente por el juez con competencia territorial del lugar de residencia o domicilio del Cliente Consumidor, si se encuentra en Italia. Todos los demás litigios se resolverán obligatoriamente en el Tribunal de Florencia.

Última actualización:
01 Agosto 2022