La Garantía de Fábrica quedará anulada si el Cliente comunica el defecto una vez transcurrido el plazo de 20 días desde la fecha de su descubrimiento.
El Cliente puede hacer reparar o reemplazar el Producto bajo la Garantía de Fábrica sólo a través de Powersoft o de su centro de servicio Post-Venta autorizado, localizado en ciertos países del mundo e identificable en la sección «Centros de Servicio Post-Venta Autorizados» del Sitio («Centro de Servicio Post-Venta Autorizado Powersoft»).
Para solicitar la reparación bajo la Garantía de Fábrica y obtener un código de Autorización de Devolución de Mercancía («RMA»), el Cliente debe ponerse en contacto con Powersoft a través del portal «»Mi Powersoft»» en el Sitio. Una vez obtenido el RMA, el Cliente debe embalar cuidadosamente el Producto utilizando su embalaje original junto con una copia de la factura / recibo de compra y una impresión del RMA que se colocará dentro del embalaje. El Centro de Servicio Post-Venta Autorizado de Powersoft tiene derecho a rechazar cualquier Producto devuelto sin el número RMA debidamente adherido al embalaje exterior o con embalaje no original. Además, los Productos deben ser desmontados de cualquier aplicación de terceros y embalados utilizando el embalaje original para preservar su integridad y asegurar el cumplimiento de los requisitos reglamentarios. El Centro de Servicio Post-venta recibirá todos los Productos Defectuosos ya desmontados de su montaje final, si procede.
El Cliente correrá con todos los gastos y la responsabilidad de la entrega/transporte/impuestos y aranceles y gestión de importación temporal, si procede, del Producto al Centro de Servicio Post-venta Autorizado Powersoft; mientras que Powersoft correrá con todos los gastos de transporte para la devolución del Producto reparado o sustituido al Cliente.
La Garantía Powersoft no se aplica a – y no cubre – fallos o averías causados por:
(i) dispositivos accesorios o productos de hardware, no fabricados por Powersoft, aunque se suministren con el Producto, tales como, pero no limitados a: cables de alimentación o de conexión, conectores, adaptadores, soportes, convertidores, dispositivos que no sean de la marca Powersoft;
(ii) defectos, fallos u otros errores en el firmware y/o software suministrado con un Producto. En la medida permitida por la ley, Powersoft proporciona el firmware y/o software «»tal cual»». Para cualquier defecto, fallo u otro error y para las condiciones de uso del firmware y/o software, el Cliente deberá remitirse al contrato de licencia del firmware y/o software;
(iii) los defectos notificados una vez transcurridos 20 días desde la fecha de su descubrimiento.
1) Exclusiones y limitaciones
Las garantías descritas en 1) «Garantía Powersoft» y 2) «Garantía legal de conformidad» no se aplican a – y no cubren – fallos o averías debidos a:
- Piezas consumibles, tales como, pero no limitadas a, baterías o cubiertas protectoras, que están sujetas a deterioro con el paso del tiempo, a menos que exista un defecto en los materiales o en la mano de obra;
- Daños estéticos, incluidos, pero sin limitarse a ellos, arañazos, abolladuras y puertas con piezas de plástico rotas, a menos que exista un defecto en los materiales o en la mano de obra;
- Daños causados por el uso con componentes, Productos o productos de otras compañías que no se ajusten a las especificaciones oficiales del Producto, disponibles en la Página Web de Powersoft en la sección de especificaciones técnicas;
- Dispositivos accesorios o productos de hardware, que no hayan sido fabricados por Powersoft, incluso si se suministran con el Producto, tales como, pero no limitados a: cables de alimentación o de conexión, conectores, adaptadores, soportes, convertidores, dispositivos que no sean de la marca Powersoft;
- Defectos, fallos u otros errores en el firmware y/o software suministrado con un Producto. En la medida permitida por la ley, Powersoft proporciona el firmware y/o software «»tal cual»». Para cualquier defecto, fallo u otro error y para las condiciones de uso del firmware y/o software, se requiere que el
- Comprador consulte el acuerdo de licencia del firmware y/o software;
- Defectos o mal funcionamiento comunicados a Powersoft después de la expiración de veinte (20) días laborables a partir de la fecha en que el Comprador haya sido informado del defecto por el Cliente del Comprador;
- Daños accidentales o derivados del uso inadecuado o incorrecto del producto, incendio, contacto con líquidos, terremoto u otras causas externas;
- Daños derivados del uso del producto no conforme con lo indicado en los manuales de usuario, en las especificaciones técnicas y en otras directrices oficiales relativas al producto individual, entendiéndose por tales exclusivamente las publicadas en el Sitio Web de Powersoft;
- Daños debidos a una instalación o conexión incorrectas (incluidos los daños debidos a sobretensión) o daños debidos a actualizaciones y ampliaciones e intentos de modificar el firmware o el software;
- Daños derivados de una intervención de asistencia no realizada por Powersoft o del uso de Piezas de Servicio no originales;
- Defectos causados por el deterioro normal o debidos a la obsolescencia normal del producto;
- Producto cuyo número de serie y/o precinto a prueba de manipulaciones haya sido dañado, retirado o hecho ilegible o no identificable de otro modo;
- Producto sujeto a robo según lo notificado a Powersoft por las autoridades competentes;
- Conexiones inadecuadas, exposición a condiciones climáticas adversas, daños mecánicos, incluidos accidentes de transporte, y desgaste normal;
- Negligencia, descuido en el uso y mantenimiento del producto, conexión del producto a instalaciones eléctricas no estándar u otras instalaciones;
- Reclamaciones de clientes/sucesores del comprador u otros terceros.
«Powersoft no garantiza que pueda reparar o sustituir el Producto y que pueda actualizar su firmware / software, sin riesgo de pérdida de información / datos / ajustes / configuraciones almacenados en el Producto. Por lo tanto, en la realización de trabajos de reparación y/o actualización del firmware/software del Producto, Powersoft no será responsable bajo ninguna circunstancia de la pérdida de datos/ajustes y/o configuraciones del Producto.
En el caso de que el Producto tenga algún Defecto, Powersoft no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado de tales Defectos, incluyendo pero no limitándose a la pérdida de ingresos o beneficios, pérdida de oportunidades, pérdida comercial de cualquier tipo, coste de sustitución de equipos, pérdida o daño de datos.
Las piezas sustituidas del Producto -o el Producto completo en caso de sustitución completa- no se devolverán al cliente y seguirán siendo propiedad de Powersoft.»
2) Ley aplicable y jurisdicción
Las garantías establecidas en el presente documento se regirán exclusivamente por la legislación italiana, excluyendo la aplicación de las normas de conflicto de leyes y sin limitar en modo alguno los derechos de los consumidores a los que no se puede renunciar o limitar mediante acuerdo.
Se excluye expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y cualquier legislación local de aplicación relacionada.
Cualquier litigio relativo a las presentes garantías, si el cliente es un consumidor, será resuelto obligatoriamente por el juez con competencia territorial del lugar de residencia o domicilio del Cliente Consumidor, si se encuentra en Italia. Todos los demás litigios se resolverán obligatoriamente en el Tribunal de Florencia.
Última actualización:
01 Agosto 2022
